Платится за аренду бойлера. То есть, бойлер принадлежит не домовладельцу, а компании. И если с ним какая-то проблема, то компания его и чинит за свои деньги. У нас потек не так давно, приехал дядька из Direct Energy, все починил.

В Вашем случае, видимо, бойлер еще на гарантии был.

Мне, правда, не понятно, что за ерунду несет Reliance в данном случае. Рома, подними контракт, почитай внимательно.